Гарантии и безопасная сделка

Оплата резервируется на платформе и остаётся заблокированной до вашей приёмки результата. Это защищает обе стороны: исполнитель уверенно начинает работу, а заказчик оплачивает только за принятый результат.

• Все условия фиксируются в чате: ТЗ, сроки, этапы, цена.
• Любые изменения оформляются дополнениями в чате до начала работ.
• Переписка и файлы являются доказательствами в споре.

После предоставления результата вы проверяете работу и либо подтверждаете приёмку, либо отправляете обоснованный список правок в рамках исходного ТЗ.

• Доработки выполняются в разумный срок, согласованный в чате.
• Требования вне ТЗ оформляются как отдельная задача или доплата.
• После приёмки средства перечисляются исполнителю автоматически.

Сроки являются частью сделки. Если по вине исполнителя срок нарушен, заказчик вправе требовать скидку, частичный или полный возврат — в зависимости от стадии работ и полезности результата.

При форс-мажоре стороны договариваются о переносе сроков в чате.

Возврат возможен, если результат объективно не соответствует согласованным требованиям или работы не были выполнены в срок по вине исполнителя.

• Полный возврат — работы не выполнены/не переданы или полностью не соответствуют ТЗ.
• Частичный возврат — часть работы полезна и может быть использована.
• Без возврата — приёмка подтверждена, претензий по ТЗ не было, либо запрос касается новых требований.

Заявка на возврат подаётся через чат задачи c описанием причины и примерами несоответствий.

Если договориться не удалось, подключается арбитраж платформы. Решение принимается на основании ТЗ, переписки, файлов и промежуточных версий.

1. Открытие спора в чате задачи.
2. Предоставление материалов обеими сторонами.
3. Решение: доработки/скидка/частичный или полный возврат.

Срок рассмотрения: обычно 1–5 рабочих дней.

Профили и жалобы проверяются. Рейтинг строится на реальных завершённых задачах. Нарушения правил ведут к ограничениям и блокировке.

Мы работаем в учебных целях: консультации, разборы решений, пояснения и оформление по требованиям. Пользователь несёт ответственность за соблюдение правил своего вуза и корректное использование материалов.

Платежи проходят через надёжных провайдеров. История операций и чеки доступны в личном кабинете. Переводы вне платформы запрещены — это лишает вас защиты эскроу и гарантий.

Мы отвечаем оперативно в будние дни. Для быстрого решения приложите к обращению: ссылку на задачу, формулировку требования, скриншоты/файлы, сроки и конкретику по несоответствиям.

Быстрые ссылки: Как это работает, Каталог, Активные заказы, Создать задачу.